今見れる無料アーカイブ
インテリジェントな時代の 新しいコンタクトセンターのカタチ
モバイルデバイスやITインフラの充実に伴い消費者はさまざまな形で企業にアプローチを行う時代になりました。その方法は、購入前、購入後を問わず、従来型の電話、Eメール、Webサイトに加え、ソーシャル...
SalesforceのCommerce Cloudが見せるE-commerceの未来
B2C市場は日々変化し、進化を求められながらも競争の激化を避けては通れません。 AIや音声認識などデジタル化の中心にいるのがE-Commerce市場となり、既に様々なデジタル関連サービスが提供さ...
＜動画で学ぶ！個別受注生産のプロジェクト変革＞ 顧客を中心にすべて...
Salesforceの"すべてがつながるオープンなプロジェクト"の効果 1. 顧客を含む、プロジェクトの全関係者のコミュニケーションが円滑に 2. 個別受注生産プロセス全体のスループットの最大化...
中小企業向け 働き方改革講座 [初級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [中級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [AI編]
近年、進化の著しい機械学習や音声認識といったAIが発達し、私たちの生活にもかなり身近なものになってきました。 AIを活用することで、働き方改革を大きく進められる！といった新聞の記事も多く見かけま...
中小企業向け 働き方改革講座 [初級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [中級編]
「働き方改革」という言葉が、新聞やメディアで話題になる昨今、自社での取り組みはそのうち・・・と、どこか他人事と思ってた方も多いのではないでしょうか？ 中小企業には1年の猶予が与えられていた「働き...
中小企業向け 働き方改革講座 [AI編]
近年、進化の著しい機械学習や音声認識といったAIが発達し、私たちの生活にもかなり身近なものになってきました。 AIを活用することで、働き方改革を大きく進められる！といった新聞の記事も多く見かけま...
再現性のある「勝ちパターン」を作る営業マネジメント 〜データを活用...
この20分のウェブセミナーでは、出版3ヶ月で3万部を超えるベストセラーとなった「無敗営業」の著者、高橋 浩一氏より、接戦をキーワードに再現性のある勝ちパターンを紐解きます。 個人的な勘や経験に...
戦略立案から確実な実行へ - 新年度から取り組むべき営業人材開発
「営業」に特化した育成部門である「セールス・イネーブルメント（営業人材開発）」が注目されています。売上への貢献だけでなく、社員満足度や退職率の低減まで、持続可能な強い営業組織を創ることがあらゆる...
Googleマイビジネス活用セミナー
Googleマイビジネスをご存知ですか？ 現在Googleの検索結果の80%は「地域名+キーワード」と言われています。 その検索結果の一番上に表示されるのがGoogleマイビジネスです。 今や店...
リモートワークで成果を上げる営業マネジメント 〜メンバーと対面でき...
この20分のウェブセミナーでは、出版3ヶ月で3万部を超えるベストセラーとなった「無敗営業」の著者、高橋 浩一氏より、リモートワークで成果を上げる営業マネジメントを解説します。 最近、働き方改革...
すぐに始めるべき！BtoBサブスクビジネスの管理手法とは
モノの「所有」からサービスの「利用」へ。 サブスクリプション型のサービス提供は多くの企業が取り組みを開始しており、一般消費者向けサービスでは「動画配信」「音楽配信」「書籍の定額化」など “サブス...
あなたの会社の営業方針はなぜブレるのか？ ～戦略を左右する2つの営...
この20分のウェブセミナーでは、出版3ヶ月で3万部を超えるベストセラーとなった「無敗営業」の著者、高橋 浩一氏より、営業戦略を左右する2つの営業タイプについて解説します。 あるときは「行動量を...
クラウド活用でテレワークを推進 〜働き方改革時代の新しいコラボレー...
大きく変わりつつある労働環境において、働き方改革に対する関心が今まで以上に大きくなってきています。 各企業がITシステムの活用、時間場所を問わない柔軟な働き方への対応を求められる一方で、とりあえ...
IoT活用事例に学ぶ
製造業が、もっと深くお客様とつながるためにーー。 IoT、Salesforce を活用して、自社の機械を活用し、ものづくりを進めている中小企業のお客様をご支援する「板金加工機械の総合メーカー」ア...
オムニチャネルは次世代へ。One to Oneが彩る新しいショッピング体験...
一般的になったオムニチャネル活用のeコマース。しかし今までのチャネルではお客様はブランドが提供したい本当の価値を理解できていないかもしれません。次世代のショッピング体験を体系化したSalesfo...
【Datorama導入事例動画】 ペルノリカール様：グローバルマーケティン...
世界第２位のワイン＆スプリッツ企業、ペルノリカールは、世界86マーケットで189ブランドを展開するグローバル企業として、顧客中心主義を掲げ、お客様の「消費の瞬間」に重きを置いたマーケティング戦略...
【Datorama導入事例動画】ユニバーサルミュージック様：データを統合...
音楽業界が店頭売りからストリーミング時代に移行し、ますますデータの重要性がましたが、プラットフォームごとにデータが分散する一方で、あらゆる顧客接点でシームレスな顧客体験を提供し、アーティストの...