今見れる無料アーカイブ
[Salesforce Live] 脱炭素に向けて、サステナブルな DX がもたらす企...
昨今の異常気象や自然災害をはじめ気候変動が我々の生活や地球に大きなリスクをもたらしています。企業として顧客や投資家、従業員を含むステークホルダーとの信頼関係、ひいてはエコシステムを築き、未来に向...
[Salesforce Live] ネクストノーマル時代のフルデジタル接客と AI レ...
2020年以降これまでにない変化が進行しています。最もわかりやすいことは、デジタルファーストの生活スタイルに急激に移行したことです。デジタルの世界では戦略的にカスタマージャーニーを描かなくてはお...
[Salesforce Live] Trailblazer〜ビジネスで社会を変える企業文化の育...
気候変動やコロナウィルスなど、社会環境がこれまで以上に複雑で不確実性の高いものになる中、企業に期待される役割もますます大きなものになっています。当セッションでは、Salesforceのお客様であ...
[Salesforce Live] コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース...
「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...
[Salesforce Live] 少数精鋭で売上最大化を目指す、マーケティングテ...
少子高齢化による人口減少に伴い、働く人口も減少する状況下において、企業に求められる対応として、一人ひとりの生産性を引き上げる仕組みづくりが重要なポイントになってくるかと思います。本セッションでは...
[Salesforce Live] 次世代リーダーへの提言：顧客絶対主義を実現する...
未曾有の事態がもたらした人々の生活変革は大きく、顧客の意識をも変えました。 デジタル化へ日々刻々と世界が移り変わる中で、新たな時代のビジネスを生き抜くために改めて顧客を第一に考えることが必要とさ...
[Salesforce Live] テクニカルサポートが 3週間で実現した、在宅ワー...
サポート部門を在宅ワークに切り替えるためにはどのようなポイントを意識しておく必要があるのでしょうか。 顧客満足度を維持しつつ業務の生産性を向上させながら、 Salesforce テクニカルサポー...
[Salesforce Live] 鹿児島企業に学ぶ 利益拡大&企業成長を実現するデ...
本セッションでは、街の文房具店からスタートし現在の総合オフィスコンサルへと変化を続けてきた、鹿児島県の企業が登壇。 Salesforce 導入後の 4年間で売上は 110％ に向上、担当者 1人...
[Salesforce Live] パンデミックを共に乗り越える、社員エンゲージメ...
パンデミックがもたらした新しい働き方。リモート環境において高い社員エンゲージメントを保つことは非常に困難です。また、経済環境が激しい変貌を遂げる今、企業にはイノベーションが求められています。この...
[Salesforce Live] デジタルトランスフォーメーション（DX）を企業に...
福岡から全国のナショナルクライアントに対し WEBコンサルティング事業を展開する株式会社ペンシル。従来より、顧客やパートナーとのコミュニケーションはリモート環境をメインとしながら順調に事業成長を...
[Salesforce Live] 人材育成に悩む営業リーダー必見！成果に繋がる営...
マネージャーの重要な仕事の 1つである「人材育成」。多種多様なメンバーがいる中で、それぞれのキャリアまで考えながら営業成果にも繋げる教育はそう簡単なものではありません。LIFULL では、日々試...
[Salesforce Live] Tableau x Salesforce で業務のデジタル変革を加速...
Salesforce Family の一員になってますます発展を遂げるTableau。 本セッションでは、Tableau の機能概要、C360 における Tableau の役割を紹介します。 S...
[Salesforce Live] 現場を疲弊させない Salesforce DX のモダンな開発...
Salesforce の特徴であったポイント&クリックによる組織開発モデルや変更セットによるデプロイメントも、モダンな Web開発モデルと比較すると、バージョン管理、ブランチ戦略、CIサーバー連...
[Salesforce Live] ネクストノーマル以降の従業員の働き方を考える
生産性を高めながら、従業員の人間的なニーズに応えるにはどうすればよいのでしょうか？従業員のウェルビーイングを確保し、生涯学習を促進し、未来に向けてどこでも仕事ができる組織を構築するためには？Sa...
[Salesforce Live] デジタル変革を支える Salesforce のテクニカル・...
デジタル変革を実行しビジネス成果を得るためには、信頼性 / 柔軟性 / 拡張性の高い ITプラットフォームの活用が不可欠となります。本セッションでは顧客データを効率的かつ安全に管理する Sale...
[Salesforce Live] 顧客体験を従業員にも！ネクストノーマル時代の従...
神田外語大学様ご登壇！Work.com で実現する、ネクストノーマル時代の教職員・学生体験への期待をご紹介いただきます。 リモートワークを続けるにせよ、オフィスを再開するにせよ、重要なのは従業員...
[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...
コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...
[Salesforce Live] 企業と顧客の繋がりの作り方～時代の変化に敏感な...
新型コロナウイルスの感染拡大によって、もはやオンラインとオフラインという境目が非接触での店舗接客などの出現で曖昧になりつつあります。今まで常識だと思っていたオンラインとオフラインの垣根の変化は、...
[Salesforce Live] お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり...
このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増して...
[Salesforce Live] データを介して全社がつながる、製造業における価...
社会情勢の変化に伴い、お客様との対面機会は減少しています。またこの状況は、社内のコラボレーションにも影響を及ぼしています。 如何にしてコラボレーションを加速させお客様への価値を創造していくか、こ...