[Salesforce Live] 先駆者 “Trailblazer” とともに成功を

企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と ...

[Salesforce Live] ドラッグ・アンド・ドロップで設定！サービスエー...

システム管理者がドラッグ・アンド・ドロップで利用できるローコードツールを活用し、サービスエージェントの業務を支援する方法をセキュリティ、生産性、学習の 3つの観点で紹介します。 アプリケーション...

[Salesforce Live] 顧客中心主義への挑戦～ elgana を通した NTT 西日...

2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期...

[Salesforce Live] サトーの CRM “ 真の ” 活用までの軌跡に学ぶ、...

Salesforce を導入し、その価値を見出すためには使い倒すことが必要です。 全国各地とグローバルに拠点を有する組織において、" 真の "活用に至るまでの 3年間の取り組みと推進者としての心...

[Salesforce Live] 認定アドミニストレーター試験合格のポイント

認定アドミニストレーター試験の合格を目指す方はもちろん、資格取得に興味のある方は是非こちらのセッションにご参加ください。認定アドミニストレーター試験の概要や出題範囲、試験に備えた学習方法を Sa...

[Salesforce Live] 認定テクニカルアーキテクトへの道

現在 30以上ある Salesforce 認定資格の最高峰に位置する認定テクニカルアーキテクト（CTA: Certified Technical Architect）は、非常にハイレベルな要件が...

[Salesforce Live] 新生銀行が実現した、自走力を高める組織づくりの...

DX人材の育成と組織づくりは経営課題です。システムを導入しただけではビジネスの成果には直結しません。各メンバーがツールやデータを最大限活用し、業務を最適化できる体制が必須です。本セッションでは、...

[Salesforce Live] 先輩 Trailblazer が実践するキャリアの描き方

Salesforce が目指すカスタマーサクセスは、会社のビジネスにおける成功のみではなくその組織に属する個人の成功も目指しています。 Salesforce に出会い、そのスキルを身につけ、自身...

製造／自動車業界 Transformation Days 〜業界に特化したDX成功のヒン...

2020年1月以降の新型コロナウイルスの感染拡大により、急激に社会環境が変化しています。製造業は、1980年代から常にさまざまな「不確実性」に直面し、乗り越えてきましたが、もはやこの不確実性は一...

製造／自動車業界 Transformation Days 〜業界に特化したDX成功のヒン...

2020年1月以降の新型コロナウイルスの感染拡大により、急激に社会環境が変化しています。製造業は、1980年代から常にさまざまな「不確実性」に直面し、乗り越えてきましたが、もはやこの不確実性は一...

実践！畑中塾 − グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則

コロナ禍によって、ビジネスを取り巻く環境は大きく変わり、企業とお客様の関係にも“大きな変化”が訪れています。そして、先行きが不透明な状況の中、ニューノーマル・ネクストノーマルに向けて「これからの...

今注目！リモートワークのセキュリティ対策 〜Salesforce Shieldでリ...

リモートワークの推進が加速する一方、新たなセキュリティの課題が顕在化しています。 従業員のパフォーマンスの向上をはかりながら、安心・安全にリモートワークを推進するには、日頃の活動状況を正しく把握...

将来に向けシフトできる企業へ 〜 システム・インテグレーター編

不確実な時代、将来に向けシフトできる能力を身につけるべく、その手法にデジタル変革を取り入れる企業が急増しています。そして、それを支援する立場にあるシステム・インテグレーター（SIer）には、従来...

OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革 ～SalesforceがTSIと提供する...

消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。 今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...

顧客中心型思考で競合差別化する 〜変わり始めた不動産業界のデジタル...

法規制や業界慣習の影響で、従来からの商取引スタイルが色濃く残る不動産業界。 重要事項説明・審査契約等をはじめとした膨大な書類対応、多くの取引先との連携が必要になる管理・修繕など、その業務の大部分...

メールとモバイル、ジャーニー分析の強化

現在、消費者はデジタルファーストで意思決定をするようになっていると言われています。そして、関連性のある有用なパーソナライズされたメッセージが自分の意思決定のタイミングで届くことを期待しています。...

ネクストノーマル時代の新たな顧客接点の作り方

世界的なパンデミックは、これまでの生活の“あたりまえ”を一変しました。 それをきっかけに、自社の課題が浮き彫りになり、デジタルシフトへの遅れに対する危機感から、ビジネス戦略やプロセスを再定義しな...

ユーザー企業に学ぶ 営業管理システム（SFA）活用実践セミナー 〜オ...

昨今、顧客接点のオンライン化は急激に加速しています。旧来のアナログで属人的な営業手法では、部門間での情報連携が疎かになり、お客様が“今”求めている最適な情報を提供できない、なんてことも起きかねま...

「個客」の心をDXで掴む！海外動向に学ぶスーパーマーケット業界将来...

スーパーマーケット業界各社を取り巻く社会や消費動向、顧客のニーズはめまぐるしく変化しています。 とりわけ顧客のパーソナライズに関する要求は高く、顧客の好みやライフスタイル、行動パターンにマッチし...

2021/12/15 〜 2022/01/15

【オンデマンド配信でお好きな時間に視聴可能】先が読めない時代にこ...

2021-12-15(水)開催。～お申し込み後に配信URLをご案内いたします～ VUCA時代における「企業の課題」「人事の課題」とは何か！そしてその解決法とは！？ 変化を楽しみながら自らのキャリ...